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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 4,84%
DENÚNCIAS 14 22,58%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 4,84%
DÚVIDAS 12 19,35%
RECLAMAÇÕES 7 11,29%
SERVIÇOS 13 20,97%
URGÊNCIAS 10 16,13%
Quantidade total de manifestações: 62
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 8 12,90%
WEBSITE 54 87,10%
Quantidade total de manifestações: 62
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 2 3,23%
GABINETE CIVIL 2 3,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 11 17,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 1 1,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 8,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 1,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 3,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS, CONTROLE ORÇAMENTÁRIO E CONTÁBIL 1 1,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES, CONTRATOS E COMPRAS 3 4,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 6 9,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 11 17,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES E OBRAS PÚBLICAS 9 14,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E ARRECADAÇÃO 6 9,68%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 2 3,23%
Quantidade total de manifestações: 62
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 35 56,45%
2024 27 43,55%
Quantidade total de manifestações: 62
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 11,11%
FEVEREIRO/2024 3 11,11%
MARÇO/2024 3 11,11%
ABRIL/2024 11 40,74%
MAIO/2024 7 25,93%
Quantidade total de manifestações: 27

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Última manifestação: 16/05/2024 11:09

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