OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 2,94%
DENÚNCIAS 25 24,51%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 2,94%
DÚVIDAS 24 23,53%
ELOGIOS 2 1,96%
RECLAMAÇÕES 15 14,71%
SERVIÇOS 17 16,67%
SUGESTÕES 1 0,98%
URGÊNCIAS 12 11,76%
Quantidade total de manifestações: 102
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 8 7,84%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 5 4,90%
WEBSITE 89 87,25%
Quantidade total de manifestações: 102
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 4 3,92%
GABINETE CIVIL 4 3,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 15 14,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 1 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 6 5,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 7,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS, CONTROLE ORÇAMENTÁRIO E CONTÁBIL 2 1,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES, CONTRATOS E COMPRAS 4 3,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 6 5,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 26 25,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES E OBRAS PÚBLICAS 11 10,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E ARRECADAÇÃO 9 8,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,98%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 2,94%
TESOURARIA 1 0,98%
Quantidade total de manifestações: 102
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 35 34,31%
2024 67 65,69%
Quantidade total de manifestações: 102
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 4,48%
FEVEREIRO/2024 3 4,48%
MARÇO/2024 3 4,48%
ABRIL/2024 11 16,42%
MAIO/2024 10 14,93%
JUNHO/2024 9 13,43%
JULHO/2024 5 7,46%
AGOSTO/2024 10 14,93%
SETEMBRO/2024 10 14,93%
OUTUBRO/2024 3 4,48%
Quantidade total de manifestações: 67

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 27 26,47%
MASCULINO 15 14,71%
Quantidade total de manifestações: 42
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 4,90%
MESTRADO COMPLETO. 4 3,92%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 7 6,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 10,78%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 5 4,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 1 0,98%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,96%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 1,96%
Quantidade total de manifestações: 37
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 26
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 12
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 64
Quantidade total de manifestações: 102

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JADNA SANTOS DE ASSUNÇAO

Contatos da Ouvidoria

(84) 3291-2810

Whatsapp: (84) 9 8816-1565

Email: ouvidoria@santacruz.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA FERREIRA CHAVES, Nº 240 - CENTRO - CEP: 59.200-000

Horário da Ouvidoria

08:00h AS 11:30h E 14:00h AS 17:00h DE SEGUNDA A QUINTA, SEXTA DE 08:00h AS 11:30h

Última manifestação: 29/10/2024 20:38

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