OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 2,80%
DENÚNCIAS 26 24,30%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 2,80%
DÚVIDAS 25 23,36%
ELOGIOS 2 1,87%
FALE CONOSCO 1 0,93%
RECLAMAÇÕES 16 14,95%
SERVIÇOS 18 16,82%
SUGESTÕES 1 0,93%
URGÊNCIAS 12 11,21%
Quantidade total de manifestações: 107
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 8 7,48%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 5 4,67%
WEBSITE 94 87,85%
Quantidade total de manifestações: 107
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 5 4,67%
GABINETE CIVIL 5 4,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 15 14,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 1 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 7 6,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 7,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS, CONTROLE ORÇAMENTÁRIO E CONTÁBIL 2 1,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES, CONTRATOS E COMPRAS 4 3,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 6 5,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 27 25,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES E OBRAS PÚBLICAS 11 10,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E ARRECADAÇÃO 10 9,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,93%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 2,80%
TESOURARIA 1 0,93%
Quantidade total de manifestações: 107
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 35 32,71%
2024 72 67,29%
Quantidade total de manifestações: 107
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 4,17%
FEVEREIRO/2024 3 4,17%
MARÇO/2024 3 4,17%
ABRIL/2024 11 15,28%
MAIO/2024 10 13,89%
JUNHO/2024 9 12,50%
JULHO/2024 5 6,94%
AGOSTO/2024 10 13,89%
SETEMBRO/2024 10 13,89%
OUTUBRO/2024 3 4,17%
NOVEMBRO/2024 1 1,39%
DEZEMBRO/2024 4 5,56%
Quantidade total de manifestações: 72

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 28 26,17%
MASCULINO 16 14,95%
Quantidade total de manifestações: 44
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 4,67%
MESTRADO COMPLETO. 4 3,74%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 8 7,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 10,28%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 5 4,67%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 1 0,93%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,87%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 2,80%
Quantidade total de manifestações: 39
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 26
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 14
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 67
Quantidade total de manifestações: 107

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(84) 3291-2810

Whatsapp: (84) 9 8816-1565

Email: ouvidoria@santacruz.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

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Horário da Ouvidoria

08:00h AS 11:30h E 14:00h AS 17:00h DE SEGUNDA A QUINTA, SEXTA DE 08:00h AS 11:30h

Última manifestação: 19/12/2024 10:09

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