OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 3,23%
DENÚNCIAS 23 24,73%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 3,23%
DÚVIDAS 22 23,66%
ELOGIOS 2 2,15%
RECLAMAÇÕES 12 12,90%
SERVIÇOS 16 17,20%
SUGESTÕES 1 1,08%
URGÊNCIAS 11 11,83%
Quantidade total de manifestações: 93
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 8 8,60%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 4 4,30%
WEBSITE 81 87,10%
Quantidade total de manifestações: 93
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 3 3,23%
GABINETE CIVIL 3 3,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 14 15,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 1 1,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 6 6,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 1,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 8,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS, CONTROLE ORÇAMENTÁRIO E CONTÁBIL 1 1,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES, CONTRATOS E COMPRAS 4 4,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 6 6,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 22 23,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES E OBRAS PÚBLICAS 11 11,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E ARRECADAÇÃO 8 8,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 1,08%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 3,23%
TESOURARIA 1 1,08%
Quantidade total de manifestações: 93
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 35 37,63%
2024 58 62,37%
Quantidade total de manifestações: 93
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 5,17%
FEVEREIRO/2024 3 5,17%
MARÇO/2024 3 5,17%
ABRIL/2024 11 18,97%
MAIO/2024 10 17,24%
JUNHO/2024 9 15,52%
JULHO/2024 5 8,62%
AGOSTO/2024 10 17,24%
SETEMBRO/2024 4 6,90%
Quantidade total de manifestações: 58

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 25 26,88%
MASCULINO 15 16,13%
Quantidade total de manifestações: 40
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 5,38%
MESTRADO COMPLETO. 4 4,30%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 6,45%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 11,83%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 5 5,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 1 1,08%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 1,08%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 2,15%
Quantidade total de manifestações: 35
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 26
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 10
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 57
Quantidade total de manifestações: 93

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JADNA SANTOS DE ASSUNÇAO

Contatos da Ouvidoria

(84) 3291-2810

Whatsapp: (84) 9 8816-1565

Email: ouvidoria@santacruz.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA FERREIRA CHAVES, Nº 240 - CENTRO - CEP: 59.200-000

Horário da Ouvidoria

08:00h AS 11:30h E 14:00h AS 17:00h DE SEGUNDA A QUINTA, SEXTA DE 08:00h AS 11:30h

Última manifestação: 09/09/2024 23:37

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