OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 2,63%
DENÚNCIAS 31 27,19%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 2,63%
DÚVIDAS 25 21,93%
ELOGIOS 2 1,75%
FALE CONOSCO 1 0,88%
RECLAMAÇÕES 16 14,04%
SERVIÇOS 20 17,54%
SUGESTÕES 1 0,88%
URGÊNCIAS 12 10,53%
Quantidade total de manifestações: 114
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 8 7,02%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 5 4,39%
WEBSITE 101 88,60%
Quantidade total de manifestações: 114
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 5 4,39%
GABINETE CIVIL 7 6,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 15 13,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 1 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 7 6,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 7,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS, CONTROLE ORÇAMENTÁRIO E CONTÁBIL 2 1,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES, CONTRATOS E COMPRAS 4 3,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 6 5,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 30 26,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES E OBRAS PÚBLICAS 12 10,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E ARRECADAÇÃO 11 9,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,88%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 2,63%
TESOURARIA 1 0,88%
Quantidade total de manifestações: 114
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 35 30,70%
2024 74 64,91%
2025 5 4,39%
Quantidade total de manifestações: 114
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 80,00%
FEVEREIRO/2025 1 20,00%
Quantidade total de manifestações: 5

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 29 25,44%
MASCULINO 19 16,67%
Quantidade total de manifestações: 48
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 5,26%
MESTRADO COMPLETO. 5 4,39%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 10 8,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 9,65%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 5 4,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 1 0,88%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,75%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 2,63%
Quantidade total de manifestações: 43
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-7887 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 28
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 15
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 70
Quantidade total de manifestações: 114

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAMON FLORENCIO DA FONSECA

Contatos da Ouvidoria

(84) 3291-2810

Email: ouvidoria@santacruz.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA FERREIRA CHAVES, Nº 240 - CENTRO - CEP: 59.200-000

Horário da Ouvidoria

08:00h AS 11:30h E 14:00h AS 17:00h DE SEGUNDA A QUINTA, SEXTA DE 08:00h AS 11:30h

Última manifestação: 19/02/2025 15:24

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