OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 2,19%
DENÚNCIAS 46 33,58%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 2,19%
DÚVIDAS 26 18,98%
ELOGIOS 3 2,19%
FALE CONOSCO 1 0,73%
RECLAMAÇÕES 18 13,14%
SERVIÇOS 21 15,33%
SOLICITAÇÕES 2 1,46%
SUGESTÕES 1 0,73%
URGÊNCIAS 13 9,49%
Quantidade total de manifestações: 137
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 8 5,84%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 5 3,65%
WEBSITE 124 90,51%
Quantidade total de manifestações: 137
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 7 5,11%
GABINETE CIVIL 9 6,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 17 12,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 1 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 7 5,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 5,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS, CONTROLE ORÇAMENTÁRIO E CONTÁBIL 2 1,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES, CONTRATOS E COMPRAS 4 2,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 6 4,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 43 31,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES E OBRAS PÚBLICAS 15 10,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E ARRECADAÇÃO 11 8,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,73%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 2,92%
TESOURARIA 1 0,73%
Quantidade total de manifestações: 137
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 35 25,55%
2024 74 54,01%
2025 28 20,44%
Quantidade total de manifestações: 137
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 14,29%
FEVEREIRO/2025 3 10,71%
MARÇO/2025 2 7,14%
ABRIL/2025 3 10,71%
MAIO/2025 5 17,86%
JUNHO/2025 11 39,29%
Quantidade total de manifestações: 28

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 29 21,17%
MASCULINO 20 14,60%
Quantidade total de manifestações: 49
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 4,38%
MESTRADO COMPLETO. 5 3,65%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 11 8,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 8,03%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 5 3,65%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 1 0,73%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,46%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 2,19%
Quantidade total de manifestações: 44
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 29
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 15
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 93
Quantidade total de manifestações: 137

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MICHAEL JOSÉ PONTES DE SOUZA

Contatos da Ouvidoria

(84) 3291-2810

Email: ouvidoria@santacruz.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA FERREIRA CHAVES, Nº 240 - CENTRO - CEP: 59.200-000

Horário da Ouvidoria

08:00h AS 11:30h E 14:00h AS 17:00h DE SEGUNDA A QUINTA, SEXTA DE 08:00h AS 11:30h

Última manifestação: 13/06/2025 08:45

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