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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 4,00%
DENÚNCIAS 16 21,33%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 4,00%
DÚVIDAS 17 22,67%
ELOGIOS 1 1,33%
RECLAMAÇÕES 9 12,00%
SERVIÇOS 15 20,00%
SUGESTÕES 1 1,33%
URGÊNCIAS 10 13,33%
Quantidade total de manifestações: 75
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 8 10,67%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 2 2,67%
WEBSITE 65 86,67%
Quantidade total de manifestações: 75
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 3 4,00%
GABINETE CIVIL 3 4,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 13 17,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 1 1,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 6,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 1,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 5 6,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS, CONTROLE ORÇAMENTÁRIO E CONTÁBIL 1 1,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES, CONTRATOS E COMPRAS 3 4,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 6 8,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 15 20,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES E OBRAS PÚBLICAS 11 14,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E ARRECADAÇÃO 6 8,00%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 2 2,67%
Quantidade total de manifestações: 75
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 35 46,67%
2024 40 53,33%
Quantidade total de manifestações: 75
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 7,50%
FEVEREIRO/2024 3 7,50%
MARÇO/2024 3 7,50%
ABRIL/2024 11 27,50%
MAIO/2024 10 25,00%
JUNHO/2024 9 22,50%
JULHO/2024 1 2,50%
Quantidade total de manifestações: 40

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08:00h AS 11:30h E 14:00h AS 17:00h DE SEGUNDA A QUINTA, SEXTA DE 08:00h AS 11:30h

Última manifestação: 02/07/2024 15:49

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