OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 1,36%
DENÚNCIAS 79 35,91%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 1,36%
DÚVIDAS 31 14,09%
ELOGIOS 4 1,82%
FALE CONOSCO 8 3,64%
RECLAMAÇÕES 39 17,73%
SERVIÇOS 27 12,27%
SOLICITAÇÕES 2 0,91%
SUGESTÕES 6 2,73%
URGÊNCIAS 18 8,18%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 15 6,82%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 5 2,27%
PRESENCIAL 2 0,91%
WEBSITE 198 90,00%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria Jurídica 5 2,27%
Controladoria Geral 8 3,64%
Gabinete Civil 18 8,18%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Secretaria Municipal de Administração 21 9,55%
Secretaria Municipal de Agricultura 1 0,45%
Secretaria Municipal de Assistência Social 12 5,45%
Secretaria Municipal de Cultura 1 0,45%
Secretaria Municipal de Educação 10 4,55%
Secretaria Municipal de Esportes e Lazer 3 1,36%
Secretaria Municipal de Finanças, Controle Orçamentário e Contábil 2 0,91%
Secretaria Municipal de Licitações, Contratos e Compras 4 1,82%
Secretaria Municipal de Planejamento 6 2,73%
Secretaria Municipal de Saúde 79 35,91%
Secretaria Municipal de Transportes e Obras Públicas 27 12,27%
Secretaria Municipal de Tributação e Arrecadação 11 5,00%
Secretaria Municipal de Turismo e Desenvolvimento Econômico 1 0,45%
Serviço Autônomo de Água e Esgoto 6 2,73%
Tesouraria 1 0,45%
Quantidade total de manifestações: 216
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 35 15,91%
2024 74 33,64%
2025 51 23,18%
2026 56 25,45%
Quantidade total de manifestações: 216
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 2 3,33%
FEVEREIRO/2026 3 5,00%
MARÇO/2026 5 8,33%
ABRIL/2026 13 21,67%
MAIO/2026 14 23,33%
JUNHO/2026 7 11,67%
JULHO/2026 7 11,67%
AGOSTO/2026 5 8,33%
Quantidade total de manifestações: 56

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 50 22,73%
MASCULINO 30 13,64%
Quantidade total de manifestações: 80
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 3,18%
MESTRADO COMPLETO. 6 2,73%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 21 9,55%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 14 6,36%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 8 3,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 2,73%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,91%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 1,36%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 1,82%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,91%
Quantidade total de manifestações: 73
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 48
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 22
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 147
Quantidade total de manifestações: 220

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Ramon Florencio da Fonseca

Contatos da Ouvidoria

(84) 3291-2810

Email: ouvidoria@santacruz.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA FERREIRA CHAVES, Nº 240 - CENTRO - CEP: 59.200-000

Horário da Ouvidoria

08:00h AS 11:30h E 14:00h AS 17:00h DE SEGUNDA A QUINTA, SEXTA DE 08:00h AS 11:30h

Última manifestação: 13/08/2026 09:29

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