OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 2,65%
DENÚNCIAS 30 26,55%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 2,65%
DÚVIDAS 25 22,12%
ELOGIOS 2 1,77%
FALE CONOSCO 1 0,88%
RECLAMAÇÕES 16 14,16%
SERVIÇOS 20 17,70%
SUGESTÕES 1 0,88%
URGÊNCIAS 12 10,62%
Quantidade total de manifestações: 113
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 8 7,08%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 5 4,42%
WEBSITE 100 88,50%
Quantidade total de manifestações: 113
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 5 4,42%
GABINETE CIVIL 7 6,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 15 13,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 1 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 7 6,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 7,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS, CONTROLE ORÇAMENTÁRIO E CONTÁBIL 2 1,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES, CONTRATOS E COMPRAS 4 3,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 6 5,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 29 25,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES E OBRAS PÚBLICAS 12 10,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E ARRECADAÇÃO 11 9,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,88%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 2,65%
TESOURARIA 1 0,88%
Quantidade total de manifestações: 113
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 35 30,97%
2024 74 65,49%
2025 4 3,54%
Quantidade total de manifestações: 113
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 100,00%
Quantidade total de manifestações: 4

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 28 24,78%
MASCULINO 19 16,81%
Quantidade total de manifestações: 47
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 5,31%
MESTRADO COMPLETO. 5 4,42%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 9 7,96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 9,73%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 5 4,42%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 1 0,88%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,77%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 2,65%
Quantidade total de manifestações: 42
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-7887 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 27
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 15
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 70
Quantidade total de manifestações: 113

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAMON FLORENCIO DA FONSECA

Contatos da Ouvidoria

(84) 3291-2810

Email: ouvidoria@santacruz.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA FERREIRA CHAVES, Nº 240 - CENTRO - CEP: 59.200-000

Horário da Ouvidoria

08:00h AS 11:30h E 14:00h AS 17:00h DE SEGUNDA A QUINTA, SEXTA DE 08:00h AS 11:30h

Última manifestação: 16/01/2025 09:28

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