OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 2,54%
DENÚNCIAS 33 27,97%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 2,54%
DÚVIDAS 25 21,19%
ELOGIOS 2 1,69%
FALE CONOSCO 1 0,85%
RECLAMAÇÕES 16 13,56%
SERVIÇOS 20 16,95%
SOLICITAÇÕES 1 0,85%
SUGESTÕES 1 0,85%
URGÊNCIAS 13 11,02%
Quantidade total de manifestações: 118
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 8 6,78%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 5 4,24%
WEBSITE 105 88,98%
Quantidade total de manifestações: 118
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 6 5,08%
GABINETE CIVIL 8 6,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 15 12,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 1 0,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 7 5,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 6,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS, CONTROLE ORÇAMENTÁRIO E CONTÁBIL 2 1,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES, CONTRATOS E COMPRAS 4 3,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 6 5,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 30 25,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES E OBRAS PÚBLICAS 13 11,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E ARRECADAÇÃO 11 9,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,85%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 3,39%
TESOURARIA 1 0,85%
Quantidade total de manifestações: 118
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 35 29,66%
2024 74 62,71%
2025 9 7,63%
Quantidade total de manifestações: 118
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 44,44%
FEVEREIRO/2025 3 33,33%
MARÇO/2025 2 22,22%
Quantidade total de manifestações: 9

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 29 24,58%
MASCULINO 19 16,10%
Quantidade total de manifestações: 48
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 5,08%
MESTRADO COMPLETO. 5 4,24%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 10 8,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 9,32%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 5 4,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 1 0,85%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,69%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 2,54%
Quantidade total de manifestações: 43
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-7887 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 28
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 15
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 74
Quantidade total de manifestações: 118

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAMON FLORENCIO DA FONSECA

Contatos da Ouvidoria

(84) 3291-2810

Email: ouvidoria@santacruz.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA FERREIRA CHAVES, Nº 240 - CENTRO - CEP: 59.200-000

Horário da Ouvidoria

08:00h AS 11:30h E 14:00h AS 17:00h DE SEGUNDA A QUINTA, SEXTA DE 08:00h AS 11:30h

Última manifestação: 26/03/2025 09:52

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo

Selo ATRICON Ouro 2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo UNICEF 2021-2024