OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 3,90%
DENÚNCIAS 17 22,08%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 3,90%
DÚVIDAS 17 22,08%
ELOGIOS 1 1,30%
RECLAMAÇÕES 9 11,69%
SERVIÇOS 15 19,48%
SUGESTÕES 1 1,30%
URGÊNCIAS 11 14,29%
Quantidade total de manifestações: 77
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 8 10,39%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 2 2,60%
WEBSITE 67 87,01%
Quantidade total de manifestações: 77
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 3 3,90%
GABINETE CIVIL 3 3,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 13 16,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 1 1,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 6,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 1,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 5 6,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS, CONTROLE ORÇAMENTÁRIO E CONTÁBIL 1 1,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES, CONTRATOS E COMPRAS 3 3,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 6 7,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 17 22,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES E OBRAS PÚBLICAS 11 14,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E ARRECADAÇÃO 6 7,79%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 2 2,60%
Quantidade total de manifestações: 77
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 35 45,45%
2024 42 54,55%
Quantidade total de manifestações: 77
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 7,14%
FEVEREIRO/2024 3 7,14%
MARÇO/2024 3 7,14%
ABRIL/2024 11 26,19%
MAIO/2024 10 23,81%
JUNHO/2024 9 21,43%
JULHO/2024 3 7,14%
Quantidade total de manifestações: 42

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 20 25,97%
MASCULINO 13 16,88%
Quantidade total de manifestações: 33
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 6,49%
MESTRADO COMPLETO. 4 5,19%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 5 6,49%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 10 12,99%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 4 5,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 1 1,30%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 1,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 1,30%
Quantidade total de manifestações: 31
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 21
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 8
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 48
Quantidade total de manifestações: 77

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JADNA SANTOS DE ASSUNÇAO

Contatos da Ouvidoria

(84) 3291-2810

Whatsapp: (84) 9 8816-1565

Email: ouvidoria@santacruz.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA FERREIRA CHAVES, Nº 240 - CENTRO - CEP: 59.200-000

Horário da Ouvidoria

08:00h AS 11:30h E 14:00h AS 17:00h DE SEGUNDA A QUINTA, SEXTA DE 08:00h AS 11:30h

Última manifestação: 11/07/2024 15:16

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