OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 2,42%
DENÚNCIAS 35 28,23%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 2,42%
DÚVIDAS 25 20,16%
ELOGIOS 3 2,42%
FALE CONOSCO 1 0,81%
RECLAMAÇÕES 17 13,71%
SERVIÇOS 21 16,94%
SOLICITAÇÕES 2 1,61%
SUGESTÕES 1 0,81%
URGÊNCIAS 13 10,48%
Quantidade total de manifestações: 124
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 8 6,45%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 5 4,03%
WEBSITE 111 89,52%
Quantidade total de manifestações: 124
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL 7 5,65%
GABINETE CIVIL 9 7,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 15 12,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 1 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 7 5,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 6,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS, CONTROLE ORÇAMENTÁRIO E CONTÁBIL 2 1,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES, CONTRATOS E COMPRAS 4 3,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 6 4,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 32 25,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTES E OBRAS PÚBLICAS 15 12,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E ARRECADAÇÃO 11 8,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,81%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 3,23%
TESOURARIA 1 0,81%
Quantidade total de manifestações: 124
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 35 28,23%
2024 74 59,68%
2025 15 12,10%
Quantidade total de manifestações: 124
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 26,67%
FEVEREIRO/2025 3 20,00%
MARÇO/2025 2 13,33%
ABRIL/2025 3 20,00%
MAIO/2025 3 20,00%
Quantidade total de manifestações: 15

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 29 23,39%
MASCULINO 20 16,13%
Quantidade total de manifestações: 49
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 4,84%
MESTRADO COMPLETO. 5 4,03%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 11 8,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 8,87%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 5 4,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 1 0,81%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,61%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 2,42%
Quantidade total de manifestações: 44
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-7887 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 29
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 15
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 79
Quantidade total de manifestações: 124

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAMON FLORENCIO DA FONSECA

Contatos da Ouvidoria

(84) 3291-2810

Email: ouvidoria@santacruz.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA FERREIRA CHAVES, Nº 240 - CENTRO - CEP: 59.200-000

Horário da Ouvidoria

08:00h AS 11:30h E 14:00h AS 17:00h DE SEGUNDA A QUINTA, SEXTA DE 08:00h AS 11:30h

Última manifestação: 15/05/2025 07:48

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